为进一步贯彻落实浙江省“最多跑一次”改革工作要求，不断创新管理方式，优化教育服务，激发办学活力，巩固“管理水平提升年”改革成效，根据《浙江省教育厅关于推进全省高等学校“最多跑一次”改革的实施意见》（浙教人〔2018〕105号）精神，结合学校实际，制定本方案。
一、工作目标
牢固树立以师生为中心的服务理念，全面推进“清廉学校”建设，按照教师、学生、家长和社会到学校各部门办事“最多跑一次”的目标，全面深化放管服改革，充分运用“互联网+校务服务”，建设“最多跑一次”校务服务网，推进线下师生服务平台建设，逐步实现师生办事线上“一网通办”（一网），线下“只进一扇门”（一门），现场办理“最多跑一次”（一次），持续提升师生满意度、幸福感。具体分步实现以下工作目标：
——2018年底前，全面梳理各部门办事“最多跑一次”事项清单（即校务服务事项清单）并分批公布，实现高频校务服务事项（办件量占总办件量前80%的事项）师生到部门办事“最多跑一次”。
——2019年6月底前，实现80%以上的校务服务事项（特殊要求的事项除外）师生到部门办事“最多跑一次”，全部高频校务服务事项开通网上申请渠道，建成标准化的校务服务事项目录库。
——2019年底前，实现全部校务服务事项（特殊要求的事项除外）师生到部门办事“最多跑一次”并开通网上申请渠道，其中50%以上事项实现全流程在线办理。
——2020年底前，基本实现校务服务事项网上办事、掌上办事全覆盖。
二、主要任务和实施步骤
（一）梳理校务服务事项清单。系统梳理校务服务事项清单，根据不同类别精简归并后形成校务服务事项目录。按照统一格式编制办事指南，明确办理条件、办理材料、办理流程和办理时限等，构建统一规范、动态调整的校务服务事项数据库，并及时予以公布。
牵头部门：党委（院长）办公室
责任部门：各职能部门
完成时间：2019年4月底
（二）推进线下师生服务平台建设。完善学生事务服务中心功能，提升信息化、智能化水平，实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件。推进教师服务事项责任部门负责制，根据相关部门职责和办事指南，实施教师只跑一次、责任部门受理并完成审批服务、结果主动反馈的服务改革。同时，进一步减少前置条件、精简办事材料、缩短办理时间，优化服务流程，避免师生在不同部门之间来回奔波。
牵头部门：党委（院长）办公室、党委学工部
责任部门：各职能部门
完成时间：2019年8月底
（三）开通校务服务网。整合现有“在线事务中心”系统，建立“最多跑一次”校务服务网，开通高频校务服务事项网上申请渠道，公布标准化的校务服务事项目录库（2019年6月底）。逐步实现全部校务服务事项（特殊要求的事项除外）开通网上申请渠道，其中50%以上事项实现全流程在线办理，满足师生事前了解、事中办理、事后查询需求，有效提升服务质量和用户体验。
牵头部门：现代教育技术中心
责任部门：各职能部门
完成时间：2019年10月底
（四）基本建成校务服务大数据平台。依托校园数据共享平台建设，加快构建校务服务事项数据仓，努力“打破信息孤岛，实现数据共享”，提升办事效率。持续推进“最多跑一次”校务服务网平台迭代升级和功能完善，基本建成校务服务“一站式”网上平台。结合智慧校园建设，对接湖州市“智慧城市和数字政府”平台建设，适时启动校务服务智慧移动端平台建设，建立有效的信息系统数据共建、共享与保障体系，基本实现校务服务事项网上办事、掌上办事全覆盖。
牵头部门：现代教育技术中心
责任部门：各职能部门
完成时间：2020年6月底
三、保障措施
（一）加强组织领导。学校成立“最多跑一次”改革领导小组，由党委书记和校长担任组长，学校党政分管领导担任副组长，各职能部门负责人为成员，负责统筹推进各项改革工作。党委（院长）办公室作为协调部门，指派专人具体负责校务服务改革和平台建设的落实。各牵头部门要制订具体的行动方案，明确时间表和路线图，确保改革顺利推进。
（二）加强经费保障。学校加大智慧校园建设经费保障和资金筹措力度，优先安排“最多跑一次”改革专项工作的经费投入，加强校务服务平台、数据共享平台建设工作经费的统筹安排和使用，确保各项任务按时圆满完成。
（三）强化考核监督。将推进“最多跑一次”改革工作纳入学校二级单位年度考核体系，发挥学校督察督办机制在改革推进过程中的监督、促进作用，定期对“最多跑一次”改革工作落实情况进行检查，对于不认真履行职责、工作明显滞后的部门和人员，按照有关规定启动追责机制，加快推动改革落地。
（四）加强宣传引导。各二级学院、部门要广泛宣传“最多跑一次”改革，及时准确发布相信息，正确引导师生预期，积极回应师生关切，凝聚各方共识，营造良好氛围。宣传部门对在重点领域、热点项目上率先突破的项目，要加强宣传，形成示范效应。